Condizioni di vendita

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti ed eventualmente dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito EGO Materassi (di seguito, il "Sito").

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:
Egoland S.r.l.
Via Cardinale Guglielmo Sanfelice, 33 - 80134 Napoli (NA)
P.IVA e C.F.: IT10017261214 | REA: NA 1074425
Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.
PEC: egolandsrl@pec.it
E-mail Assistenza Clienti: info@egomaterassi.it

L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all'inoltro di qualsiasi ordine d'acquisto. L'inoltro dell'ordine comporta l'accettazione integrale ed incondizionata delle presenti condizioni.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati da utenti che rivestono la qualifica di "Consumatori" ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

3. Prezzi e Caratteristiche dei Prodotti

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o prodotti accessori presenti nell'immagine.

4. Modalità di Pagamento e Annullamento dell'Ordine

Il cliente può effettuare il pagamento dell'ordine tramite i seguenti metodi:

• Carte di Credito, Debito o Prepagate: gestite tramite gateway di pagamento sicuro.
• PayPal: pagamento immediato tramite conto PayPal.
• Klarna: pagamento dilazionato in rate senza interessi.
• Scalapay: pagamento dilazionato in rate.
• Bonifico Bancario: l'ordine verrà lavorato ed evaso solo successivamente all'effettivo accredito della somma sul conto corrente di Egoland S.r.l.
• Contrassegno: pagamento in contanti direttamente al corriere al momento della consegna dell'ordine.

Annullamento dell'ordine da parte del Venditore:
Egoland S.r.l. si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine ricevuto, anche se già confermato e/o pagato dal Cliente, in qualsiasi momento prima dell'effettiva spedizione della merce, per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indisponibilità improvvisa del prodotto, errori tipografici o di prezzo nel catalogo, sospetto di frode o anomalie nei dati forniti). In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, Egoland S.r.l. provvederà al riaccredito integrale di tutte le somme eventualmente già incassate dal Cliente, con contestuale comunicazione via e-mail. Nulla sarà dovuto al Cliente a titolo di risarcimento o indennizzo ulteriore.

5. Modalità e Tempi di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini su tutto il territorio nazionale italiano (comprese Isole e località disagiate). Egoland S.r.l. effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

• Tempi di consegna: I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere espresso indicativamente entro 4/6 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine o di ricezione dell'accredito del pagamento.
• Modalità: La consegna si intende al piano strada. Eventuali servizi aggiuntivi di consegna al piano o montaggio non sono inclusi salvo diversa indicazione esplicita.

6. Diritto di Recesso

Diritto di recesso previsto dalla legge
Per gli acquisti online ai quali si applica il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, direttamente o tramite un terzo designato diverso dal vettore. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Restano salvi gli eventuali termini più favorevoli previsti dalla legge.

Estensione commerciale EGO: 180 notti di prova
In aggiunta ai diritti riconosciuti dalla legge, Egoland S.r.l. offre la possibilità di richiedere la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito entro 180 giorni dalla consegna, secondo le condizioni riportate nel presente articolo. Questa possibilità è riconosciuta anche per i prodotti realizzati su misura o personalizzati.

Le 180 notti di prova rappresentano un beneficio commerciale offerto da EGO e comprendono il periodo ordinario di recesso legale: non si aggiungono ai 14 giorni previsti dalla normativa. La prova commerciale non limita né sostituisce i diritti inderogabili del consumatore, compresa la garanzia legale di conformità.

Procedura per comunicare il recesso o richiedere il reso:

1. Comunicare la decisione di recedere o di usufruire della prova commerciale entro il rispettivo termine. È possibile inviare una dichiarazione esplicita alla mail info@egomaterassi.it. Per agevolare la gestione della richiesta, indicare nome e cognome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Per il recesso legale è possibile utilizzare anche il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo o un'altra dichiarazione esplicita della propria decisione.
2. L'Assistenza Clienti fornirà un riscontro e le indicazioni operative per la restituzione. L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato a un'autorizzazione preventiva del Venditore. L'attesa del riscontro non modifica i termini di restituzione.
3. Restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione al seguente indirizzo. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della sua scadenza:

   Egoland S.r.l.
   Via Padula, 171
   80026 Casoria (NA)

È consigliabile conservare la comunicazione inviata, la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento della restituzione.

Costi di restituzione e imballaggio:

• I costi diretti di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente , salvo diverso accordo con Egoland S.r.l. o disposizioni di legge più favorevoli. Restano distinti i rimedi e i relativi costi previsti per i prodotti non conformi.
• Il prodotto deve essere imballato accuratamente per proteggerlo durante il trasporto. È possibile utilizzare la confezione originale oppure un imballaggio equivalente e idoneo: la conservazione della scatola originale non è una condizione per esercitare il recesso legale.
• La semplice apertura dell'imballaggio e la rimozione della pellicola protettiva del materasso non escludono, di per sé, il diritto legale di recesso.

Condizioni del prodotto durante la prova
La prova commerciale EGO consente di disimballare e utilizzare normalmente il prodotto, secondo la sua destinazione e le istruzioni di uso e manutenzione, per valutarne il comfort. Il normale utilizzo necessario alla prova non costituisce, da solo, motivo di esclusione dalla restituzione.

Per le restituzioni effettuate nell'ambito della prova commerciale e non soggette alla disciplina del recesso legale, il prodotto deve essere completo delle sue parti, pulito, non manomesso e privo di danni derivanti da uso improprio o negligente. Queste condizioni non richiedono che il prodotto sia ancora sigillato o mai utilizzato.

Nell'ambito del recesso legale, il Cliente risponde unicamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti dell'art. 57 del Codice del Consumo. Tale circostanza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Non è dovuta alcuna diminuzione di valore quando il Venditore abbia omesso le informazioni sul diritto di recesso previste dalla normativa.

Rimborso in caso di recesso legale
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, Egoland S.r.l. rimborsa i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione della decisione di recedere .

Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta dal Venditore.

Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni, Egoland S.r.l. può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente fornisce prova dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima .

La ricezione della merce o della prova di rispedizione non fa decorrere un nuovo termine di 14 giorni: resta fermo il termine calcolato dalla comunicazione di recesso, fatta salva la possibilità di sospensione sopra descritta.

Rimborso nell'ambito delle 180 notti di prova
Per le restituzioni effettuate nell'ambito della prova commerciale EGO e non soggette alla disciplina del recesso legale, Egoland S.r.l. rimborsa il prezzo pagato per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso il proprio magazzino , verificato il rispetto delle condizioni della prova commerciale.

Le verifiche vengono effettuate entro tale termine. Eventuali contestazioni sulle condizioni del prodotto vengono comunicate al Cliente con le relative motivazioni. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico. Per gli acquisti pagati in contanti alla consegna, l'Assistenza Clienti concorderà con il Cliente una modalità di rimborso tracciabile.

7. Garanzia Convenzionale (10 Anni) e Garanzia Legale

I prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In aggiunta alla garanzia di legge, Egoland S.r.l. offre sui propri materassi una Garanzia Commerciale Estesa di 10 Anni a partire dalla data di consegna del prodotto.

• Copertura della Garanzia: La garanzia copre difetti di fabbricazione della lastra interna, cedimenti anomali e strutturali della gomma/molle o difetti del tessuto non imputabili a un uso improprio.
• Esclusioni: La garanzia non copre i danni causati da un'errata manutenzione, uso improprio o negligente, normale usura del prodotto, avvallamenti inferiori ai 2 cm (ritenuti tolleranze fisiologiche di assestamento dei materiali) o alterazioni dovute a fattori ambientali (es. muffa per eccessiva umidità).

Per far valere la garanzia è necessario esibire la prova d'acquisto (fattura o ricevuta d'ordine) e contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@egomaterassi.it fornendo una descrizione dettagliata ed eventuale documentazione fotografica del difetto riscontrato.

8. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali del Cliente sono trattati da Egoland S.r.l. nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Tutti i dettagli sul trattamento dei dati sono consultabili nella sezione Informativa sulla Privacy (Privacy Policy) presente sul Sito.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o di singoli ordini d'acquisto, se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.