Informativa sulla privacy

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

Egoland S.r.l. gestisce il sito web ed e-commerce EGO Materassi, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi (i "Servizi"), al fine di fornire un'adeguata esperienza di acquisto.

Il nostro e-commerce è supportato dalla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi.

Nota operativa: Egoland S.r.l. opera esclusivamente come e-commerce online; non è presente uno showroom o una sede fisica aperta al pubblico per la vendita diretta o la visione dei prodotti.

2. Dati Personali che Raccogliamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te. Non sono inclusi i dati anonimizzati o aggregati.

Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali:

• Recapiti: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari e di pagamento: dati necessari all'elaborazione delle transazioni (carte di credito/debito, dettagli PayPal, dati per pagamenti rateali tramite Klarna, esiti transazioni).
• Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni registrate.
• Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, resi, cambi e cronologia ordini.
• Comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi inviati all'assistenza clienti o via e-mail.
• Informazioni sul dispositivo e sull'uso: indirizzo IP, tipo di browser, rete di connessione, identificatori univoci del dispositivo e modalità di navigazione sul Sito (tramite cookie e tecnologie simili).

3. Fonti dei Dati Personali

Raccogliamo i dati personali attraverso le seguenti modalità:

• Direttamente da te: quando crei un account, effettui un ordine, ci contatti o ti iscrivi alle nostre comunicazioni.
• Automaticamente: durante la navigazione sul Sito tramite cookie, log di sistema e tecnologie di tracciamento.
• Da fornitori e terze parti: inclusi i gestori dei pagamenti, i servizi di logistica/corrieri e la piattaforma Shopify.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del servizio e ordini: elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni gratuite tramite corriere, gestire eventuali resi/recessi e fornire supporto post-vendita.
• Assistenza clienti: rispondere alle tue richieste di informazioni via e-mail o telefono.
• Marketing e Promozioni: inviare comunicazioni promozionali o mostrare annunci pubblicitari (previo tuo consenso, ove richiesto dalla legge). Potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: garantire transazioni sicure, autenticare gli accessi e prevenire attività illecite.
• Adempimenti Legali: rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.

5. Come Divulghiamo i Dati Personali

I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti per finalità strettamente legate all'erogazione del servizio:

• Fornitori di servizi e Partner: corrieri espressi per la consegna dei prodotti, gateway di pagamento (PayPal, Klarna, gestori di carte di credito), fornitori di supporto IT e hosting.
• Shopify: per la gestione dell'infrastruttura dell'e-commerce.
• Autorità competenti: qualora richiesto da norme di legge o da ordini giudiziari.

6. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati e forniti tramite la piattaforma Shopify Inc. I dati inviati vengono trasmessi ed elaborati sui server di Shopify. Shopify utilizza i dati personali per fornire e migliorare i servizi offerti ai merchant e ai clienti.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify.

7. Link a Siti di Terze Parti

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti web o risorse di terze parti (es. social network, sistemi di pagamento esterni). Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o i contenuti di tali siti esterni. Ti invitiamo a prendere visione delle rispettive informative sulla privacy.

8. Dati dei Minori

I Servizi e i prodotti offerti da Egoland S.r.l. non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Qualora fossi un genitore o tutore e ritenessi che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci per chiederne la cancellazione immediata.

9. Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, si ricorda che nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura al 100%.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compreso l'adempimento di obblighi legali, contabili o di gestione delle garanzie sui prodotti (fino a 10 anni per la garanzia commerciale estesa).

10. Diritti dell'Utente (Regolamento UE GDPR)

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679), gli utenti residenti nell'Unione Europea godono dei seguenti diritti:

• Diritto di Accesso: ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati e accedervi.
• Diritto di Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): richiedere l'eliminazione dei propri dati personali.
• Diritto di Limitazione e Opposizione: opporsi al trattamento o chiederne la limitazione in determinati casi.
• Diritto alla Portabilità: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e di uso comune.
• Revoca del Consenso: revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo e-mail info@egomaterassi.it.

11. Reclami e Trasferimenti Internazionali

Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ciò avverrà garantendo livelli di protezione adeguati e l'adozione delle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea.

Qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati violi le norme vigenti, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

12. Contatti e Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

Egoland S.r.l.
Via Cardinale Guglielmo Sanfelice, 33 - 80134 Napoli (NA)
P.IVA e C.F.: IT10017261214 | REA: NA 1074425
PEC: egolandsrl@pec.it

Per qualsiasi richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o l'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@egomaterassi.it.